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Banque de détail

La Banque de Détail doit réinventer son modèle pour renforcer la confiance de ses clients et sa rentabilité tout en se préparant à l’écosystème de demain : les modes de consommation mobiles, digitaux et plus exigeants des clients, l’irruption des FinTechs, et les évolutions réglementaires impliquent de repenser profondément la stratégie et les modèles d’organisation à moyen et long-terme.

Une forte expérience des projets de transformation complexes, des phases de cadrage jusqu’à la mise en œuvre

Nous vous accompagnons dans vos réflexions stratégiques et nous vous assistons dans la mise en œuvre de vos décisions, sur l’élaboration de vos plans de développement, sur l’amélioration de votre compétitivité et de votre expérience client, sur l’optimisation de vos organisations, sur la conduite de grands projets de transformation, l’adaptation aux contraintes réglementaires, l’évolution de vos systèmes d’information, ainsi que sur la réussite de votre transition digitale et technologique.

Une connaissance transverse des problématiques du marché et des différents métiers

Nos interventions de Banque de Détail comprennent l’ensemble des acteurs du secteur : banques de réseau & de proximité, banques en ligne, néobanques & fintechs, banques privées et organismes de financements spécialisés. Ils sont les interlocuteurs privilégiés de leurs clients particuliers, professionnels, petites et moyennes entreprises, pour la gestion de leurs besoins de banque au quotidien et la préparation de leurs projets.

DERNIÈRES
PUBLICATIONS

La relation client à distance en banque de détail

Use Case

Problématique

La protection des données à caractère personnel est un enjeu clé pour les assureurs et a pour objectif de renforcer la protection de l’utilisation des données clients.

Réponse

Pour un assureur international généraliste de premier plan, ainsi que pour sa filiale bancassurance, notre accompagnement s’est déroulé en 3 phases : Une phase de cadrage et de Gap analysis pour faire un état des lieux des exigences requises par les réglementations en vigueur et faire une analyse d’écarts avec la réglementation locale. Une seconde phase d’élaboration d’un registre de traitements de données à caractère personnel puis une dernière phase d’élaboration d’une roadmap de mise en œuvre avec élaboration de certains quick wins (rédactions de procédures liées à la Data Privacy notamment)

Bénéfices

Industrialisation du recrutement
Mise en place d’une « Académie » de formation
Réduction du turnover en fidélisant les collaborateurs
Création d’une marque employeur forte

Problématique

Une transformation stratégique à horizon 2020 ayant pour objectif de permettre à la banque de se doter d’une vision à long terme partagée par tous les collaborateurs

Réponse

L’accompagnement d’Ailancy sur ce projet a permis, à travers un diagnostic de la performance de la banque, de définir les chantiers structurants et les actions nécessaires à la réalisation de cette vision stratégique

Bénéfices

Une vision stratégique adoptée par les équipes de la Banque
Des équipes impliquées dans la réalisation des objectifs définis
Des indicateurs de performances fiables

Problématique

Accompagnement dans la refonte globale du système d’informations international d’un grand groupe bancaire marocain

Réponse

Notre intervention a permis la définition des orientations stratégiques et des principes structurants (Produits / Modèle de distribution) ainsi que la définition de l’organisation cible et la refonte de la chaine de valeur sur le Trade. Nos équipes ont également jouer un rôle important dans le cadrage du projet (structure projet, planning, plan de charge, plan de mobilisation…), et PMO